MacBook fissuré, petit témoignage
Peut-être que cela pourra servir à d’autres personnes. J’ai depuis plus de 2 ans un MacBook noir, celui de la première génération avec un processeur Intel CoreDuo et non pas Core 2 Duo. Cette première série de MacBook a payé les frais de la “nouveauté” : batterie défectueuse (changée gratuitement après la fin de la garantie) et coque intérieure en plastique très fragile. Fendue une première fois, la coque fut changée rapidement après avoir amené mon MacBook à l’Apple Store de Shinsaibashi, à Osaka.
Rebelotte, re-fendue et aux mêmes endroits, c’est-à-dire là ou les aimants situés au dessus de l’écran viennent se poser au dessous du clavier. Et pourtant, je ne suis pas du genre à fermer mon Mac avec violence. Pensant que la réparation prendrait quelques jours, j’ai laissé passé du temps et attendu d’être équipé d’un iMc pour rapporter le MacBook fissuré à l’Apple Store. Comme un staff du “genius bar” me l’avait déjà dit, je n’aurai pas à payer pour me faire remplacer la coque interne inférieure comprenant le clavier, le trackpad et les parties en pastique autour.
Cela dit, le remplacement gratuit après garantie n’est pas systématique. J’ai encore pu en bénéficier car lors du premier changement effectué il y a un an, c’est le plastique original qui avait été utilisé. Désormais, mon MacBook est comme neuf (on sent la différence au toucher sur le trackpad), mais plus question de fendre le plastique. En espérant que la matière désormais utilisée soit plus solide.
Le changement a pu être fait en une heure, la pièce étant disponible en stock. Et comme d’habitude, les membres du Genius Bar sont de très bons professionnels qui savent répondre à tout. Autre remarque à leur sujet : on sent que l’ambiance est loin d’être la même que dans une compagnie japonaise classique. Chez Apple Japon, c’est décontraction assurée, sourire naturel et pas de parole, ni de mot en trop. Si vous avez l’âme d’un Genius et que vous maîtrisez le japonais, il y a fréquemment des offres d’emploi dans les Apple Store nippon.
Justement je dois envoyer mon macpro a réparer, j’ai un problème dessus depuis 3 mois. Par contre c’est moins transportable qu’un macbook.
Ouah c’est la classe ton genius bar… En France n’a même pas de boutique, uniquement des magasins affiliés qui rechigne à prendre les macbook en réparation en espérant qu’une autre boutique s’en chargera.
Leur logo en métal contre le mur fait hyper corporate :D. Je veux pareil dans ma ptite boite de webdesign. ^^
Sushi_nerd
Je confirme que les apple shop, c’est presque la peine d’y aller pour voir un autre Japon au travail…un Japon efficace, pas porte sur l’esbrouffe, un Japon competent…Une bulle hors de la normalite.
Ca laisse reveur.
J’aimerai bien faire un tour a un Genius Bar, malheureusement il n’y en a pas encore en France
Tiens, j’ai exactement le même problème de fendillement sur mon MacBook, mais pas de Genius Bar